Oferta kursu języka niemieckiego lub angielskiego
dla pracowników firm branży turystycznej
Zadzwoń
+48531552826
Cel szkolenia
Nabycie praktycznych umiejętności językowych pracowników hotelu, niezbędnych w codziennej pracy i obsłudze gościa obcojęzycznego.
Liczba uczestników
Określana przez Zamawiającego.
Proponowana częstotliwość zajęć
2 × 90 minut tygodniowo
Warianty godzinowe
Wariant 1: 30 godzin lekcyjnych (45 min)
Wariant 2: 50 godzin lekcyjnych (45 min)
Ramowy program szkolenia
MODUŁ I – HOTEL
1. Przyjęcie gości przez pracowników recepcji.
2. Usługi dla gości w trakcie pobytu
3. Rozmowy telefoniczne
4. Rozliczenie i pożegnanie gościa
5. Sprawdzian kontrolny
MODUŁ II – GASTRONOMIA
1. Obsługa gości przez personel gastronomii
2. Przyjmowanie szczególnych życzeń i sugestii
3. Informowanie o godzinach posiłków i ustalanie terminów
4. Sprawdzian kontrolny
MODUŁ III – TURYSTYKA
1. Usługi i informacje turystyczne
2. Sytuacje awaryjne (choroby, dolegliwości gości)
3. Relacjonowanie wydarzeń i sytuacji z hotelu
4. Opis drogi w hotelu i mieście
5. Opis hotelu i świadczonych usług
6. Sprawdzian kontrolny
MODUŁ IV – KORESPONDENCJA
1. Korespondencja w hotelu i biurze podróży
2.Sprawdzian kontrolny
Poziomy zaawansowania
Miejsce realizacji
Miejsce wskazane przez Zamawiającego
lub siedziba szkoły SJO Europa
Weryfikacja efektów
Egzamin pisemny
Egzamin ustny
